E-Commerce Customer Service Representative - Fresh Graduates Welcome

Bergabunglah dengan Much Prosperity Trading Int'L Inc. sebagai E-Commerce Customer Service Representative di pusat kegiatan yang dinamis di Canggu, Bali! Ini adalah kesempatan luar biasa bagi lulusan baru untuk memulai karir mereka di lingkungan yang penuh tantangan dan cepat.

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami yang tersebar di seluruh dunia. Kami menggunakan platform e-commerce terkemuka seperti Shopify dan WooCommerce untuk mengelola toko online kami, serta alat-alat seperti Zendesk untuk menangani tiket pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional berpengalaman dan lulusan baru yang bersemangat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem Zendesk.
• Mengelola pesanan pelanggan, termasuk pemrosesan, pengiriman, dan pengembalian.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
• Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang lebih baik.
• Mengikuti dan melaporkan metrik pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri e-commerce dan pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Lulusan baru dengan gelar dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau e-commerce.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang cepat berubah.
• Keterampilan teknis dalam menggunakan alat-alat seperti Zendesk, Shopify, dan WooCommerce.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri e-commerce dan pelayanan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait