CRM (Customer Relationship Managemen)

Bergabunglah dengan tim kami di PROBETES di Yogyakarta untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Sebagai CRM (Customer Relationship Management) Specialist, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam membuat penawaran yang sesuai dengan kebutuhan dan kondisi pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan untuk meningkatkan Lifetime Value (LTV) mereka. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak terkemuka untuk memastikan setiap interaksi dengan pelanggan memberikan nilai tambah yang maksimal.

PROBETES, sebuah perusahaan yang berdedikasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan, menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk pertumbuhan profesional Anda. Dengan bergabung, Anda akan mendapatkan gaji pokok yang kompetitif dan berbagai manfaat lainnya yang mendukung kesejahteraan dan perkembangan karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membuat dan mengelola penawaran pelanggan yang sesuai dengan kebutuhan dan kondisi mereka.
• Memantau dan meningkatkan kepuasan pelanggan untuk meningkatkan Lifetime Value (LTV).
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Melakukan analisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan tren.
• Mengelola dan mengoptimalkan kampanye pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan retensi pelanggan.
• Memberikan dukungan dan solusi kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
• Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam pengelolaan hubungan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja tim CRM untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran CRM atau peran terkait di industri penjualan.
• Pemahaman mendalam tentang konsep dan praktik terbaik dalam Customer Relationship Management.
• Kemampuan kuat dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren.
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim internal.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Sertifikasi dalam CRM atau sertifikasi terkait akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait