Customer Service Representative - Retail Account (Blended Chat Support)
Bergabunglah dengan Talent Outsourcing Channel Solutions sebagai Customer Service Representative untuk akun Retail kami, di mana Anda akan memberikan dukungan chat yang luar biasa kepada pelanggan. Peran ini menawarkan gaji yang kompetitif, manfaat kesehatan yang komprehensif, dan jalur karir yang jelas. Di Canggu, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui berbagai platform chat, seperti WhatsApp, Telegram, dan Line. Anda akan membantu mereka dengan pertanyaan umum, pemesanan produk, dan masalah teknis. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Zendesk dan LiveChat, untuk memastikan Anda memiliki semua sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan yang luar biasa.
Di Talent Outsourcing Channel Solutions, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai platform chat, seperti WhatsApp, Telegram, dan Line.
- Menyediakan bantuan teknis kepada pelanggan untuk masalah umum dan pemesanan produk.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk dan LiveChat untuk memastikan layanan pelanggan yang efisien dan efektif.
- Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan untuk terus meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk dan LiveChat.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai platform chat, seperti WhatsApp, Telegram, dan Line.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang